ホテルジュメイラ エセックス ハウス - ニューヨーク

ロケーションが最高でした。セントラルパークの真向かいで、少しの空き時間があればすぐに散歩に出かけて緑の中でなごむことができます。ホテル裏手の24Hオープンのデリは手頃な値段で美味しいランチボックスを提供しています。スタッフの対応を酷評している人もいますが、私が接したスタッフのサービスはどれも上質でした。朝10時に到着した私に、「今ご用意できるお部屋がなくてすみません」と言ってくれ、「用意が出来次第携帯にお電話します」なんていう日本なみのサービスでした。建物は当然古いですが、よく手入れがされていて快適でした。ディスカウントレートで泊まったせいか、眺めのない日当たりの悪い部屋でしたが、上手な間接照明でとても明るい部屋になっていました。

インターネットに接続できず、ゲストサービスに電話したら、回答が的を射ておらず、結局接続できませんでした。

観光でニューヨークに滞在するなら最高のロケーションです。５番街にもリンカーンセンターも徒歩圏内。地下鉄の駅もすぐ近くなのでどこに行くにも便利です。もちろんセントラルパークは目の前。子供も含め３人で泊まりましたがキングサイズのベッドが大きくて３人ゆったり寝れました。フロント係がとても親切で、チェックイン前に部屋を見せて選ばせてくれました。Japan TVが見れたのもうれしかったです。

電話が壊れていてフロントも呼べませんでした。

セントラルパーク前の立地がなんといっても最高。なおホテル裏側の24時間営業のコンビニ感覚のデリにも毎日お世話になりました。結果、＄37の朝食には一度もお世話にならず。。残念とはいえリーズナブルな生活には貢献。。

高級ホテルの低価格プラン（3泊で＄717）の実態は・・・・・低層階の街側の部屋にあった。せっかくの立地が活きない部屋。。安かろう悪かろうは世の常。。。。

改装済みのため室内のインテリアや雰囲気は良い。

コンシェルジェの質、ホテルのギフトショップ、サービスの点で他の5つ星のNYの他の5つ星ホテルに比して悪い。特にコンシェルジェ。誤った情報を提供されタクシーで乗り付けたところ、オープニングが1時間違っていて時間を持て余し、質問に対する回答も遅く、また内容も不十分かつ不適当であった。ホテルのギフトショップも同様。あまりの狭いスペースにまず驚いたが、バスローブを購入した際に、サイズ確認のため勧められ試着したバスローブをそのままくしゃくしゃに丸めて（たたみ直すこともなく）袋に入れて渡された時には、驚きを通り過ぎて不快感すら覚えた。

ロケーション、交通の便、室内、スタッフ、いずれもよかった。また、今回は破格の値段で部屋がとれたこと、Wi-Fiサービスが無料だったのでさらによかった。

ハウスキーピングが完璧ではなかった。

the location is fantastic but the rooms could do with a bit of a revamp as the water pressure is not so good.

Location good, hotel clean, bar good

Front desk/reservation department had no record of our booking. Took many hours to resolve, had to move rooms, as only there for 2 nights was massively irritating. Had to have our room cards re-issued as front desk cancelled them. The front desk, in the main, were surly and "jobs worth". Bell hops non existent, no doorman. Would never stay there again as the process to resolve the booking issue was lengthy and painful, we were made to feel as if we were in the wrong, when the problems were centred around the inefficiency of the front desk.

Excellent location. Extremely comfortable rooms. Helpful and friendly staff.

Considering the quality of the hotel and the complimentary bikes, adapters , robes etc. it was surpring that there was no free wifi anywhere in the hotel but had to be paid for. The breakfast cost was astronomical considering the wonderful diners around that also had free wifi.

Good room intro by King. Helpful front of house bell staff.

Unable to get papers to my room as offerred despite several requests

Internet was down for the whole day of Saturday June 30th, and arriving on time my room was not quite ready.

The Essex House is in a wonderful location. Directly across from Central Park, walking distance to Times Square, subway and many terrific restaurants. The staff were friendly, professional and helpful. A bit expensive, but well worth the money if you can afford it. I would definately recommend it and will stay there again. A wonderful trip, with great accomodations.

I do wish it was easier to get ice in the room. You have to request it and wait for someone to bring it to you. Other than that......no complaints!

Very nice hotel with an excellent location. We staye din a Junior Suite which was nice but for the money one would expect a fresher appearance. Restaurant very good. Concierge very helpful as were all the staff.

We were made welcome from the minute our limousine pulled up outside and until we left It was our 30th wedding anniversary and there were 5 of us. Gabriella in reception was amazing. Champage and fresh fruit in our room to start the celebration, which was a gift from the hotel. Our 3 days went too fast. It was perfect in every sense. We will definately go back there. Thank you to everyone at Essex House who made this so memorable.

Good location and very good concierge servise

Noicy room when weather is windy

The restaurant for breakfast was ridiculously expensive